为提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，农发行天心区支行积极响应监管号召，于3月15日前后全面开展了金融消费者权益保护教育宣传活动，取得良好成效。
活动期间，该行以网点为宣传主阵地，在各营业网点悬挂宣传横幅、摆放宣传折页，并利用LED屏滚动播放活动主题和金融知识宣传标语。客户经理和柜员主动向客户讲解金融消费者八项基本权利、防范非法集资、电信网络诈骗等知识，结合实际案例，深入浅出地揭示常见金融诈骗手段和防范方法。
同时，该行组建宣传小分队走进社区、企业和学校。宣传人员与老年居民面对面交流，用通俗易懂的语言讲解如何识别养老诈骗陷阱，针对消费者关心的个人信贷、理财投资等问题进行详细解答。该行还积极组织支行员工参与湖南银行业保险业金融消费者权益保护专题知识竞赛活动。
通过多渠道、多形式的宣传，有效增强了金融消费者的权益保护意识和风险防范能力，提升了社会公众对金融行业的信任度，树立了良好的企业形象。未来，该行将持续推进金融知识普及工作，为营造健康、和谐的金融消费环境贡献力量。
天心区支行 欧阳杏幸
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